Politique de Retour et d’Échange

1. Conditions d’Éligibilité

Pour être éligibles à un retour ou un échange, les articles doivent :

• Être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes.
• Être accompagnés de leur emballage d’origine.
• Être retournés dans un délai de 7 jours après la communication de votre décision de rétractation.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent être ni repris ni échangés.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [[email protected]], en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Les articles concernés.
• Le motif du retour (facultatif).

Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• En cas d’échange, les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts.

4. Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous le préciser lors de votre demande. L’échange sera traité sous réserve de disponibilité des stocks.

6. Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.
• Articles portés, lavés ou endommagés.
• Articles sans leur emballage d’origine ou sans étiquettes.
• Articles de lingerie : Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie (sous-vêtements, culottes, slips, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Cette politique est susceptible d’être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.